¿De qué material son las joyas?
Trabajamos principalmente con plata 925 y joyas bañadas o enchapadas en oro. El material y características específicas estarán indicados en la descripción de cada producto.
¿Realizan productos personalizados?
¡Sí! Puedes personalizar productos seleccionados con fotografías, dibujos, nombres, iniciales, fechas, frases, mascotas y otros recuerdos especiales. Las opciones disponibles dependerán de cada producto.
¿Cómo envío mi fotografía o diseño para grabar?
En los productos personalizados encontrarás la opción para adjuntar tu fotografía o archivo. Recomendamos utilizar imágenes nítidas, con buena iluminación y donde las personas, mascotas o detalles que quieras grabar se distingan claramente. Si consideramos que la imagen no tendrá un buen resultado al grabarla, nos pondremos en contacto contigo.
¿Puedo ver mi diseño antes de que sea grabado?
Cuando el tipo de personalización lo requiera, podremos enviarte una propuesta para revisión. Una vez aprobado el diseño y realizado el grabado, no será posible modificarlo.
¿Cuánto demora un pedido personalizado?
Nuestros productos personalizados tienen un tiempo estimado de producción de 2 a 4 días hábiles, desde que contamos con el pago y toda la información necesaria para realizar el diseño. En fechas de alta demanda este plazo podría variar.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos a todo Chile. Las alternativas disponibles y sus valores aparecerán al momento de realizar tu compra.
¿Puedo comprar online y retirar mi pedido?
Sí. Si estás en Constitución puedes seleccionar la alternativa de retiro disponible al momento de comprar. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para que puedas retirarlo.
¿Puedo enviar mi compra como regalo?
¡Por supuesto! Puedes realizar tu compra indicando los datos de la persona que recibirá el pedido.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Evita el contacto frecuente con perfumes, cremas, cloro, productos químicos y agua de mar. Recomendamos guardar cada joya por separado, en un lugar seco, y limpiarla suavemente después de usarla.
¿La plata 925 puede oscurecerse?
Sí. La plata 925 puede oscurecerse naturalmente con el tiempo y el contacto con distintos agentes externos. Esto no significa que haya dejado de ser plata y generalmente puede recuperar su brillo con una limpieza adecuada.
¿El baño o enchapado en oro dura para siempre?
No. Con el tiempo puede presentar desgaste dependiendo de la frecuencia de uso, cuidados, contacto con productos externos y el pH de cada persona.
¿Puedo realizar un cambio?
Sí, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Por razones de higiene, los aros no tienen cambio por gusto o preferencia personal. Los productos personalizados tampoco admiten cambios por este motivo.
¿Qué hago si mi joya presenta una falla?
Escríbenos. Te solicitaremos fotografías o videos de la pieza y los datos de tu compra para revisar el caso. Si corresponde a una falla de fabricación, nos haremos responsables y gestionaremos una solución.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar utilizando cualquiera de los medios de pago habilitados en nuestra tienda online, los cuales aparecerán antes de finalizar tu compra.
¿Cómo puedo contactarme con CAMBAR?
Puedes escribirnos a través de nuestros canales de atención disponibles en la página web y redes sociales. Estaremos felices de ayudarte con dudas sobre productos, personalizados o tu pedido. 🤍