Política de reembolso

Cambios
¡Queremos que estés feliz con tu compra en CAMBAR! Si necesitas hacer un cambio, contáctanos para revisar tu caso.

✅ Para cambios voluntarios (sin falla), la joya debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Sujeto a disponibilidad de stock.

👂 Por higiene, los aros no tienen cambio por gusto o preferencia personal, salvo falla de fabricación.

🚫 No realizamos devoluciones de dinero por gusto, cambio de opinión, modelo, tamaño o preferencia personal.

 

Productos personalizados
🎨 Las piezas personalizadas se crean especialmente para cada cliente, por lo que no admiten cambios ni devoluciones por errores en la información entregada, cambio de opinión o disconformidad con un diseño ya aprobado.

📝 Antes de grabar, podemos enviarte una propuesta para tu aprobación. Una vez aprobado y grabado el diseño, no se puede modificar.

⚠️ Si recibes un producto distinto al solicitado o el grabado tiene un error atribuible a CAMBAR, nos hacemos responsables y solucionamos el caso.

 

Productos con fallas de fabricación
🔍 Si tu producto presenta una falla de fabricación, escríbenos. Podemos pedirte fotos o videos y los datos de tu compra para evaluarlo.

✔️ Cuando corresponda, priorizamos el cambio por un producto nuevo o equivalente, respetando siempre los derechos del consumidor.

 

Costos de envío por cambio
📮 Si el cambio es por gusto, modelo, tamaño u otra razón personal, el costo de envío lo cubre el cliente.

📮 Si el cambio es por falla de fabricación o error de CAMBAR, nosotros cubrimos el costo de envío.

 

Garantía
🛡️ Todos nuestros productos tienen 15 días de garantía desde la recepción, por fallas de fabricación.

❌ La garantía no cubre daños por uso o mal cuidado: golpes, tirones, contacto con perfumes, cremas, cloro u otros químicos.

✨ Las joyas pueden presentar cambios naturales con el tiempo y el uso. En piezas bañadas/enchapadas en oro, la duración del baño varía según cuidados y el pH de cada persona.